瓴犀服务
一对一专业顾问团队 | 项目实施服务 | 全链路服务保障
全链路服务保障
秒开账号,快速实施
1 . 即需即用
2 . 无需开发
3 . 快捷使用
7*24h技术支持
1 . 产品培训帮助客户使用顺畅
2 . 提供专业服务保障
专业团队顾问
1 . 业务顾问
2 . 在线快速响应
3 . 理解您的业务需求
客户成功服务
1 . 专业客户成功团队
2 . 成熟的运维服务体系
高频迭代,业务满足
1 . 每周产品1小迭代
2 . 每月产品1大迭代
客户成功服务全流程
需求调研
1 . 专家顾问上门拜访
2 . 需求分析&诊断报告
3 . 目标梳理与校准
服务计划
1 . 系统及用户配置
2 . 对接内外系统
3 . 数据导入
服务实施
1 . 上门驻场培训
2 . 远程辅导应用
3 . 数据化运营&维护
服务追踪
1 . 客户回访
2 . 产品使用反馈与解决痛点
3 . 服务满意度管理
服务优化
1 . 数据报简及复盘
2 . 制定阶段计划
3 . 提供更优质服务
客户回访调用,让业务更加精益
客户满意度在线调研
通过调研充分了解客户对我司产品赋能服务的反馈,持续改进提高客户满意度。
客户上门回访
通过回访全面了解客户项目在实际工作中的运行情况,做好相关的后续服务工作。
客户服务迭代计划
围绕客户不同阶段的业务发展目标,基于需求给出详细的迭代计划解决方案。